TERMOS DE USO E CONDIÇÕES DE AGENDAMENTO
Última atualização: 05/10/2026
Bem-vindo à plataforma de agendamento da Barbearia Campos.
Ao utilizar o sistema de agendamento e realizar uma reserva, o cliente declara que leu e concorda com estes Termos de Uso e Condições de Agendamento.
1. Identificação do estabelecimento
Barbearia: Barbearia Campos Endereço: Rua José Ricardo da Costa, nº 392 E-mail: suporte@barbeariacampos.com Telefone/WhatsApp: +55 11 94732-8561 Site: barbeariacampos.com CNPJ/CPF: 391.317.768-09 Cidade/UF: São Paulo/SP
2. Objeto
A plataforma permite que clientes consultem os serviços, profissionais e horários disponibilizados pela Barbearia Campos e realizem agendamentos para atendimento presencial.
A plataforma não constitui um marketplace ou intermediário entre diferentes estabelecimentos. Os serviços são prestados diretamente pela Barbearia Campos.
3. Agendamento
O cliente poderá selecionar o serviço, profissional, data e horário disponíveis na plataforma.
A agenda poderá ser disponibilizada exclusivamente para a semana vigente, conforme a organização adotada pela Barbearia Campos.
A disponibilidade exibida no sistema está sujeita à capacidade da agenda e poderá ser alterada pelo estabelecimento.
O horário somente será considerado definitivamente reservado após a confirmação do pagamento, quando o pagamento antecipado for exigido.
4. Dados fornecidos no agendamento
Para realizar uma reserva, poderão ser solicitados:
- nome;
- número de telefone;
- data de nascimento;
- informações relacionadas ao agendamento;
- informações relacionadas ao pagamento e à situação financeira da reserva.
O fornecimento de dados incorretos poderá impedir a correta identificação do cliente ou a prestação adequada do serviço.
O tratamento dos dados pessoais está detalhado na Política de Privacidade da Barbearia Campos.
5. Pagamento
Quando exigido, o pagamento antecipado será realizado por meio do Mercado Pago, utilizado como provedor de processamento de pagamentos.
A Barbearia Campos não deverá armazenar no sistema os dados completos do cartão utilizados para o pagamento.
A confirmação da reserva dependerá da confirmação do pagamento pelo meio de pagamento utilizado.
Eventuais taxas, condições de parcelamento ou formas de pagamento serão apresentadas ao cliente antes da conclusão da transação.
6. Aceite dos termos
Antes da conclusão do pagamento, o cliente deverá ter acesso a estes Termos de Uso, à Política de Cancelamento e à Política de Privacidade.
O sistema poderá registrar:
- data e hora do aceite;
- versão dos documentos aceitos;
- identificação da reserva;
- informações necessárias para comprovação do aceite.
A aceitação dos termos não implica renúncia a direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
7. Cancelamento pelo cliente
O cliente poderá solicitar o cancelamento de uma reserva por meio dos canais disponibilizados pela Barbearia Campos.
7.1 Cancelamento com antecedência mínima
Cancelamentos realizados com pelo menos 24 horas de antecedência não estarão sujeitos à taxa de cancelamento prevista para cancelamentos de última hora.
Nessas situações, o valor poderá ser disponibilizado como crédito para novo agendamento, quando essa modalidade for oferecida e for juridicamente aplicável.
Quando houver obrigação legal de restituição em dinheiro, o crédito não substituirá o reembolso devido.
7.2 Cancelamento com menos de 24 horas
Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência poderão estar sujeitos à taxa de reserva previamente informada ao cliente antes do pagamento.
A taxa deverá observar critérios de razoabilidade e não poderá afastar direitos assegurados pela legislação.
O eventual saldo remanescente poderá ser disponibilizado como crédito ou restituído quando legalmente aplicável.
8. Direito de arrependimento
Nas hipóteses em que a legislação brasileira reconhecer ao consumidor o direito de arrependimento para uma contratação realizada fora do estabelecimento comercial, serão observadas as regras legais aplicáveis.
O exercício de direito legal de restituição não poderá ser substituído obrigatoriamente por crédito na plataforma.
9. Remarcação
Não há remarcação gratuita separada na plataforma.
Para alterar data, horário ou profissional, o cliente deverá cancelar a reserva vigente (sujeito às regras de crédito desta seção e da Política de Agendamento) e realizar um novo agendamento, podendo utilizar o saldo de crédito disponível no checkout.
A disponibilidade de novo horário depende da agenda no momento da nova reserva.
10. Novo agendamento após cancelamento
Cada novo horário é uma nova reserva, com as condições e preços vigentes no momento da contratação.
O crédito eventualmente gerado pelo cancelamento não garante a manutenção das mesmas condições da reserva original nem a disponibilidade imediata de horário.
Nada nesta cláusula impede o exercício de direitos legalmente assegurados ao consumidor.
11. Não comparecimento (no-show)
O não comparecimento do cliente ao horário reservado, sem cancelamento ou comunicação prévia, será considerado no-show.
Poderá ser aplicada a taxa de reserva previamente informada durante o processo de agendamento.
Ocorrências repetidas de no-show poderão resultar na exigência de pagamento antecipado para novos agendamentos.
A aplicação de qualquer taxa estará sujeita à legislação aplicável e às condições apresentadas ao cliente antes da contratação.
12. Atrasos
O cliente deverá comparecer no horário reservado.
Atrasos poderão reduzir o tempo disponível para realização do serviço, especialmente quando houver outro atendimento agendado posteriormente.
Quando o atraso impossibilitar a realização do serviço, a situação poderá ser tratada como cancelamento de última hora ou no-show, considerando as circunstâncias do caso.
13. Cancelamento pela Barbearia Campos
Caso a Barbearia Campos precise cancelar um atendimento por sua própria iniciativa, o cliente poderá optar, conforme o caso, por:
- remarcação sem custo; ou
- restituição integral do valor pago.
Nenhuma taxa de cancelamento será aplicada ao cliente quando o cancelamento decorrer exclusivamente de iniciativa da Barbearia Campos.
14. Créditos
Quando disponibilizado, o crédito será vinculado ao cliente e poderá ser utilizado em novo agendamento.
O crédito:
- não representa uma reserva automática de horário;
- está sujeito à disponibilidade da agenda;
- poderá ser utilizado para pagamento total ou parcial de novo serviço;
- poderá possuir prazo de validade, desde que essa condição seja informada previamente;
- não substitui eventual direito legal de restituição.
O saldo de crédito poderá ser consultado pelos meios disponibilizados pela plataforma.
15. Preços e serviços
Os preços e condições dos serviços serão apresentados no momento do agendamento.
A Barbearia Campos poderá alterar preços, serviços, profissionais e horários disponíveis para novos agendamentos.
Alterações futuras não modificarão retroativamente as condições de uma contratação já confirmada.
16. Disponibilidade do sistema
A Barbearia Campos buscará manter o sistema disponível, mas não garante funcionamento ininterrupto.
Poderão ocorrer indisponibilidades decorrentes de:
- manutenção;
- falhas de infraestrutura;
- problemas de internet;
- falhas de fornecedores;
- indisponibilidade do Mercado Pago;
- eventos de força maior;
- incidentes de segurança ou outros eventos fora do controle razoável da Barbearia Campos.
A indisponibilidade do sistema não autoriza, por si só, o cancelamento de uma reserva já confirmada quando os dados da reserva puderem ser preservados e o serviço continuar disponível.
17. Conduta do usuário
O cliente deverá fornecer informações verdadeiras e utilizar o sistema de forma adequada.
É proibido:
- fornecer dados falsos deliberadamente;
- tentar realizar reservas fraudulentas;
- utilizar mecanismos automatizados para prejudicar a disponibilidade da agenda;
- explorar falhas do sistema;
- tentar obter vantagens financeiras indevidas;
- utilizar o sistema para finalidades ilícitas.
18. Privacidade
O tratamento dos dados pessoais dos clientes será realizado de acordo com a Política de Privacidade da Barbearia Campos e com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
19. Alterações destes termos
A Barbearia Campos poderá atualizar estes Termos de Uso quando necessário.
A versão aplicável a cada agendamento será aquela apresentada e aceita pelo cliente no momento da contratação.
Alterações posteriores não modificarão as condições já contratadas, salvo quando necessário para cumprimento de obrigação legal.
20. Legislação aplicável
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, especialmente a legislação de proteção ao consumidor e a legislação de proteção de dados pessoais.
Nada nestes Termos limita ou exclui direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
21. Atendimento
Dúvidas, solicitações relacionadas a agendamentos e questões referentes a estes Termos poderão ser encaminhadas para:
E-mail: suporte@barbeariacampos.com WhatsApp: +55 11 94732-8561
Barbearia Campos